Bienvenue dans notre FAQ, cher membre de la communautĂ© otaku ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quentes pour vous aider Ă naviguer sur Chez Totoro Soldes. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre Ă©quipe Ă [email protected].
Ă€ propos de notre boutique
Qui est Chez Totoro Soldes ?
Nous sommes une boutique en ligne spĂ©cialisĂ©e dans les produits dĂ©rivĂ©s d’anime et manga, avec une sĂ©lection soignĂ©e de figurines (DBZ, Demon Slayer, Naruto…), goodies, t-shirts et posters. Notre mission : rendre votre passion accessible partout dans le monde, Ă des prix abordables !
Quelle est votre gamme de produits ?
Nous proposons principalement :
– Figurines de sĂ©ries populaires (DBZ, Demon Slayer, One Piece…)
– Goodies et accessoires (porte-clĂ©s, straps)
– VĂŞtements (t-shirts Ă thème)
– Posters et affiches de collection
Notre inventaire est régulièrement mis à jour avec les dernières sorties !
– Figurines de sĂ©ries populaires (DBZ, Demon Slayer, One Piece…)
– Goodies et accessoires (porte-clĂ©s, straps)
– VĂŞtements (t-shirts Ă thème)
– Posters et affiches de collection
Notre inventaire est régulièrement mis à jour avec les dernières sorties !
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
– Cartes Visa, MasterCard et JCB
– PayPal pour un paiement sĂ©curisĂ©
Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.
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– PayPal pour un paiement sĂ©curisĂ©
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Comment savoir si ma commande a été validée ?
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre paiement sera traité. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à [email protected].
Livraison et Suivi
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (12,95€) : via DHL/FedEx en 10-15 jours avec suivi en temps réel
2. Livraison Gratuite : pour les commandes ≥50€ via EMS en 15-25 jours
Note : Certaines zones reculées peuvent ne pas être éligibles.
1. Livraison Standard (12,95€) : via DHL/FedEx en 10-15 jours avec suivi en temps réel
2. Livraison Gratuite : pour les commandes ≥50€ via EMS en 15-25 jours
Note : Certaines zones reculées peuvent ne pas être éligibles.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis comme vous suivriez un nouvel Ă©pisode de Demon Slayer !
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines zones isolĂ©es en Asie et rĂ©gions reculĂ©es. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article non satisfaisant, dans son Ă©tat d’origine. Contactez-nous Ă [email protected] pour initier le processus.
Que faire si mon article est endommagé ?
Nos colis sont emballés avec soin, mais si un problème survient, contactez-nous immédiatement avec des photos du dommage. Nous nous engageons à trouver une solution sous 48h !
Autres Questions
Proposez-vous des promotions spéciales ?
Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé de nos soldes exceptionnels sur les figurines DBZ et autres collections. Les commandes ≥50€ bénéficient déjà de la livraison gratuite.
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous répondons généralement dans les 48 heures.
Merci de faire partie de l’aventure Chez Totoro Soldes ! Votre passion anime mĂ©rite le meilleur… Ă petit prix. ✨